總部支持
店內營銷戰略：
1、員工培訓：
（1） 引進高級視光學人才為顧客提供準確的驗光、專業性的建議，同時對店內員工 進行視光學專業知識培訓，保證顧客配鏡放心。
（2） 所有員工應當做到衣著得體統一，并佩戴統一標志如工牌,并在始終保持微笑服 務的同時做到來有迎聲，去有送語。
（3） 對服務員的進行美學培訓，培養其審美觀，并定期組織服務員學習了解社會新 時尚，流行新元素，使能夠根據消費者的臉型特點為其提供選擇時尚眼鏡的合理建議。
2 、服務流程：
（1） 控制店內工作人員的每一個細節動作，包括如何問候客戶、如何探詢顧客的背景、 如何有效進行產品展示、如何有效處理客戶異議、如何推動客戶購買流程等等。
（2） 眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售后。銷售前的服務流程約45分鐘，分成兩大 部分，驗光（約20到25分鐘）及銷售推薦（約15到20分鐘）。要把握好每一個驗光流程的 環節，與顧客溝通，建立互動感情，了解顧客的需求，使消費者對本店產生“專業”形 象，進而贏得信賴。
（3）加強售后服務管理制度，登記消費者信息，過一個月后主動打電話詢問其配戴本店 眼鏡是否舒適、滿意等。針對消費者所購買商品的種類，每寄送相關眼鏡新款傳單和 眼鏡時尚資訊，其冃的一是獲得消費者對本店的評價，利于品牌的傳播；二是提高消費 者的認購頻率。
如果員工培訓到位，服務流程所產生的結果將是滿意的顧客，也是最直接最重要的營銷。
3、購物環境：
（1） 眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到 整潔明快，對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的布置以及人行通道等等應進行認真設計 規劃，使整體趨于合理，營造一個美好的購物環境。
（2） 在墻上張貼時尚新款眼鏡海報，制作宣傳小冊子（內有如何正確配戴眼鏡及眼睛 保健等的小常識）放在顯著的地方免費贈閱。宣傳小冊子應做到印刷清晰，層次分明，圖 片也應經過認真選擇。
（3） 企業識別系統（CIS）應體現在店鋪陳列的設計上，注重品牌經營策略，以期長久發 展。要讓消費者能感覺在直通車眼鏡消費時舒適、省心、滿意。
